Rücksendungs- und Rückerstattungsbedingungen

Rückgaberecht

Käufer haben gemäß geltenden Verbraucherschutzgesetzen das Recht, geeignete Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ab Erhalt der Bestellung zurückzusenden.

Rückgabebedingungen

Rücksendungen sind nur möglich, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

• das Produkt ist unbenutzt, ungetragen, und in einwandfreiem Zustand,
• das Produkt muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden,
• vom Produkt wurde das Sicherheitsetikett nicht entfernt,
• für die Rücksendung ist ein Kaufbeleg (Bestellbestätigung oder Rechnung) erforderlich.

Maßgefertigte oder personalisierte Produkte, einschließlich Brillen mit maßgefertigten oder zusätzlichen Linsen, sind teilweise nicht rückerstattungsfähig (siehe unten).

Maßgefertigte und Dioptrien-Produkte (Wichtig)

Bei Bestellungen mit maßgefertigten Brillen oder zusätzlichen Linsen:

• der Preis der Brillengestells ist erstattungsfähig,
• der Preis der maßgefertigten oder zusätzlichen Linsen ist nicht erstattungsfähig, da sie nach den spezifischen Anforderungen des Käufers hergestellt werden.

Diese Bedingung gilt auch wenn das Brillengestell zurückgesendet wird.

Rückgabe initiieren

Rücksendungen müssen immer im Voraus gemeldet werden, bevor das Produkt versendet wird.
Pakete, die ohne vorherige Absprache zurückgesendet werden, können nicht angenommen werden.

Kontakt für Rücksendungen:

• E-Mail: shop@sunglassmagic.hu

Nach Genehmigung des Rückgabeantrags senden wir detaillierte Anweisungen zur Rücksendeweise und -adresse.

Rücksendekosten

• Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer wenn das Produkt beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde.
• Da die Lieferung kostenlos ist, besteht keine Erstattung von Versandkosten.

Rückerstattungsverfahren

Nach Erhalt und Prüfung des zurückgesendeten Produkts informieren wir den Käufer über die Genehmigung oder Ablehnung der Rückerstattung.

Bei Genehmigung:

• die Rückerstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode,
• die Rückerstattung wird innerhalb von 1–5 Werktagen nach Prüfung bearbeitet,
• je nach Zahlungsanbieter oder Bank kann die Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Produkte

Wenn der Käufer ein beschädigtes, defektes oder falsches Produkt erhält, muss er uns innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung kontaktieren und klare Fotos des Problems senden.

In solchen Fällen:

• wir übernehmen die Rücksendekosten,
• der Käufer erhält ein Ersatzprodukt oder volle Rückerstattung, abhängig von Lagerbestand und individuellen Bedürfnissen.

Tausch

Direkter Produktausgleich ist nicht möglich.
Wenn der Käufer ein anderes Produkt wünscht:

• das Originalprodukt muss zurückgesendet werden (gemäß diesen Bedingungen),
• das neue Produkt muss separat bestellt werden.

Kontakt

Bei Fragen zu Rücksendungen oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns gerne:

E-Mail: shop@sunglassmagic.hu